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Dernière mise à jour : 20 décembre 2025
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine via notre partenaire Mondial Relay.
Pour les commandes internationales, merci de nous contacter.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.
Une confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre colis sera remis au transporteur.
Délais de livraison
La livraison est assurée par Mondial Relay avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Délai total estimé (traitement + livraison) : 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Modes de livraison
Mondial Relay – Point Relais
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Tarif : Consultable lors de la validation de votre panier
- Livraison offerte à partir de 50€ d’achat
- Vous choisissez le point relais le plus proche de chez vous lors de la commande
- Votre colis reste disponible pendant 7 jours dans le point relais sélectionné
Suivi de commande
Vous recevrez un lien de suivi Mondial Relay dès que votre commande sera remise au transporteur. Ce lien vous permet de :
- Suivre les différentes étapes de livraison en temps réel
- Connaître le point relais où retirer votre colis
- Être notifié(e) par SMS ou e-mail dès que votre colis est disponible
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans nos locaux à Frontignan. Vos thés et infusions sont emballés de manière sécurisée pour préserver leur fraîcheur et leurs arômes pendant le transport.
Retards exceptionnels
En période de forte activité (fêtes de fin d’année, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés. Nous vous en informerons par e-mail si nécessaire.
En cas de retard anormal (plus de 7 jours ouvrés au-delà du délai estimé), n’hésitez pas à nous contacter à contact@herborabia.fr ou au 06 35 54 67 05. Nous vérifierons l’état de votre livraison avec Mondial Relay.
Adresse de livraison
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et du point relais sélectionné lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-livraison due à :
- Une adresse ou un point relais incorrect(e)
- Un colis non retiré dans les délais (7 jours)
- Des informations de contact erronées
Important : Si votre colis n’est pas retiré dans les 7 jours, il nous sera retourné et des frais de réexpédition pourront vous être facturés.
Colis endommagé ou incomplet
Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou incomplet :
- Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du point relais
- Contactez-nous sous 48h à contact@herborabia.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du colis et du contenu endommagé
- Nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral
Colis perdu
En cas de colis perdu par le transporteur (absence de mise à jour du suivi pendant plus de 10 jours), contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès de Mondial Relay et procéderons à un renvoi ou remboursement selon votre préférence.
Questions ?
Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : contact@herborabia.fr
Téléphone : 06 35 54 67 05
Disponibilité : Lun-Ven, 9h-18h
HerboRabia s’engage à vous livrer vos thés bien-être dans les meilleurs délais, tout en préservant leur qualité et leur fraîcheur.